Гарантия

Инструменты Plantic (далее – «Инструменты Plantic») изготовлены с применением современных производственных процессов и материалов.

Настоящая гарантия распространяется на Инструменты Plantic, приобретенные для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Настоящая гарантия не распространяется на Инструменты Plantic, используемые в целях, отличных от вышеуказанных.

Гарантийный срок на Инструменты Plantic составляет 2 (два) года и распространяется на весь ассортимент Инструментов Plantic. Также мы предоставляем трёх- и пятилетнюю гарантию на дефекты инструментов Plantic в следующих линейках:

Металлические лопаты Terra Pro - гарантия 5 (пять) лет,
Металлические лопаты Terra \ Terra Plus – гарантия 3 (три) года,
Лопаты и скреперы для уборки снега Snow \ Snow Light - гарантия 3 (три) года.

Иногда ошибки могут случаться даже при самом добросовестном подходе к производственному процессу. Если вы обнаружили дефект Инструмента Plantic, обращайтесь в пункт его покупки. Если с момента покупки Инструмента Plantic прошло более двух лет, обращайтесь в уполномоченный сервисный центр ООО «Плантик» (далее – «Сервисный Центр»).

Все требования в индивидуальном порядке рассматривает Сервисный Центр. Сервисный Центр работает к Вашим услугам с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, за исключением нерабочих праздничных дней Российской Федерации. Телефон единой горячей линии 8 800 333-07-45. Телефон для связи по г. Москве +7 (495) 260-04-95, электронная почта Service.fiskars@imperiatools.ru. Вы можете связаться с Сервисным Центром как по телефону, так и отправив письмо по электронной почте.

Гарантийные обязательства выполняются путем:

замены Инструментов Plantic с дефектами на полностью исправные Инструменты Plantic этой же марки (модели, артикула), или
замены Инструментов Plantic с дефектами на полностью исправные Инструменты Plantic другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, или
бесплатного ремонта неисправного Инструмента Plantic, или
иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

В соответствии с законодательством российской Федерации, ООО «Плантик» не отвечает за дефекты Инструментов Plantic в следующих случаях:

1. нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки, включая без ограничения:

нарушение инструкции по эксплуатации (при наличии),
использование не оригинальных запасных деталей или аксессуаров,
хранение или использование в непригодных условиях, в том числе без ограничения при повышенной влажности,

2. возникновение дефектов в результате как умышленных, так и неосторожных действий потребителя или третьих лиц как при использовании, так и при обслуживании Инструментов Plantic, включая без ограничения:

самостоятельный ремонт,
ремонт в неавторизованном сервисном центре,
модификация потребителем Инструментов Plantic или изменение их конструкции,
повреждения в результате внешнего механического воздействия, не предусмотренного в рамках целей использования Инструментов Plantic,

3. возникновение дефектов в результате действия непреодолимой силы, включая без ограничения:

недопустимые государственными стандартами перепады напряжения электропитания,
явления природы и стихийные бедствия, в том числе пожар,
воздействия домашних и диких животных и насекомых,
попадание внутрь Инструментов Plantic посторонних предметов или жидкостей.

Замененные Инструменты Plantic или их детали становятся собственностью ООО «Плантик».

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями и правилами по использованию Инструментов Plantic.