Часто задаваемые вопросы

Менің Plantic құралым бұзылды, маған көмектесе аласыз ба?

Сіздің Plantic өніміңізге зауыттық кепілдік тек өндіріс ақауларына немесе материалдардың ақауларына қатысты екеніне назар аударуыңызды сұраймыз. Ол тұрақты, дұрыс пайдаланбау немесе кездейсоқ зақымданудан туындаған тозуға қатысты қолданылмайды.

Егер құрал 2 апта бұрын сатып алынбаған болса, сатып алған дүкенге хабарласыңыз. Дүкенде сіз ауыстыра аласыз немесе ақшаны қайтара аласыз, сондықтан алдымен сатушыға хабарласыңыз. Егер дүкенде сізге көмектесе алмасаңыз, төмендегі нұсқауларды орындаңыз.

Егер сатып алу 2 аптадан астам уақыт бұрын жасалған болса, "қолдау қызметіне жазыңыз". Барлық міндетті өрістерді толтырыңыз.

Мен өз дүкенімде Plantic өнімдерін сатқым келеді, каталогты, бағалар тізімін және шарттарды қалай алуға болады?

Бөлімінде клиенттерге қолдау көрсету қызметіне тиісті сұраныс жіберіңіз Қолдау қызметіне жазу", байланыс телефонын қосуды ұмытпаңыз. Сіздің деректеріңіз жақын арада сізбен байланысатын менеджерге жіберіледі.

Мен журналистпін және Plantic бөлімінің PR байланыс нөмірін іздеймін, оны қайдан табуға болады?

PR-ге қатысты барлық сұрақтар үшін "астындағы үлгіні толтырыңыз қолдау қызметіне жазыңыз". Барлық міндетті өрістерді толтырыңыз.

Plantic құралдары өмір бойы кепілдікпен сатыла ма?

Plantic өнімдерінің өмір бойы кепілдігі жоқ. Өндірістік ақау болған жағдайда барлық Plantic өнімдеріне кепілдік бар. Ол әдеттегі тозуға, мақсатсыз пайдалану, немқұрайлылық немесе кездейсоқ зақымдану салдарынан болатын зақымға қолданылмайды. Егер өндірістік ақау танылса, зақымдануды бағалау жүргізілгеннен кейін біз бөлшектерді немесе бүкіл құралды ауыстырамыз.

Егер құрал тұтынушының кінәсінен зақымдалған болса немесе мақсатсыз пайдаланылса – бөлшектерді/құралды ауыстыру жүргізілмейді.

Кепілдік шарттарымен толығырақ мына жерден таныса аласыз: Кепілдік (plantic.ru)